访客来了为什么留不下？
你的网站每天有几十个访问，看完就走，连个电话都没打——不是产品不行，是没人在他想问的那30秒出现。装个在线客服，一句"您好，请问需要什么"，就把大半流量接住了。
这六个功能，装上就全有
智能主动弹窗
访客停留30秒或看完3个页面，自动弹出问候语；不吵人，但够用。
离线留言
下班、午休没人接，访客留手机号和需求，第二天直接回访。
一键转微信
聊两句直接弹二维码，客户扫码加微信，后面的事在微信里谈。
多客服分配
销售轮流接，按部门分组；谁接的单归谁，月底好算账。
常用语话术库
价格、地址、售后常见问题存成快捷回复，新人上手快。
访客轨迹
能看到访客从哪个词来、在哪个产品页停留最久，开口就聊到点上。
为什么装完客服，咨询量能翻倍
濮阳一家做管材的客户，网站之前只挂了个电话。装上在线客服三个月，我们后台看数据：主动聊天加上离线留言，每月有效咨询从十几条涨到四十多条，成交里近三成是先在线问过的。
逻辑不复杂。打电话有门槛：怕被推销、怕问错人、不方便当着同事拨电话。在线聊一句"你们DN200的管多少钱"，心理负担小得多。很多客户就是这么被接住的。
我们不建议装那种全屏强制弹窗的——访客直接关站。我们配的是右下角小浮窗，停留30秒轻轻弹一次，关掉就不再打扰。
手机上也能秒回，不用守着电脑
客服坐席装在你自己电脑和手机上，账号给销售就能用。
电脑网页端
办公室坐席用，同时接多个会话，历史聊天记录随时查。
手机APP端
外出、跑客户时消息直接推到手机，3分钟内回得了。
微信同步
客户的留言可推送到你的微信，不用多装软件。
聊过的每一句话，都是线索
客服系统自带统计：每天多少访客、多少人发起聊天、常见问题是什么、哪个页面聊得最多。这些数据比老板拍脑袋猜需求准得多。
有客户看了报表发现：问"能不能发货到新疆"的访客特别多，而网站上压根没写物流范围。加了一段说明后，重复问题少了一半，询盘质量反而高了。
我们顺带把你的客服数据接进数据统计，每月一份解读报告：哪个渠道来的访客最愿意聊、什么时段最忙，这些直接指导你下个月的推广预算往哪儿投。
半天装好，当天上岗
一天几块钱的工具，接住了好几个问价格的客户。以前他们看一眼就走，连我们是干啥的都没来得及知道。
开通就三件事
1. 装代码：我们把客服代码嵌进你的网站，不影响打开速度，半天搞定。
2. 配话术：欢迎语、离线留言字段、常见问题快捷回复，按你的业务写好。
3. 分账号：给销售开通坐席账号，教一遍手机APP怎么收消息。
服务费一年1200元起（1个坐席），按年付。直接拨 18236992212，先看你网站现在每天有多少访客，再决定装不装。
同样的客服，为什么别人聊得多？
弹窗时机、第一句话、离线话术，三处调对，咨询量能再涨三成。
弹窗时机别太早
进来30秒就弹，客户以为进了直播间，直接关站。放在看完两个产品页或停留60秒之后，接受度高得多。
第一句话别套话
"您好请问有什么可以帮您"太平淡。按页面内容开口：客户在看桥架页，就问"需要报DN200的价格吗"，聊得起来。
离线话术要留钩
下班之后留言框要问三个问题：做什么产品、数量多少、怎么联系。第二天回访照着谈，不浪费线索。
这些话术我们按你的行业写进快捷回复库，装客服时一并配好。想看演示，拨 18236992212 远程给你看后台。
一年1200的客服费，怎么算回本来
保守一点的算法
你的网站一天有50个访问，装客服后按10%发起咨询，就是5条对话。一个月150条，哪怕只有5%能约到线下看厂，也是7-8个意向客户。成交一单桥架的单子，利润够付十年客服费。
更值钱的是留言
很多访客半夜来，没人接就走了。离线留言框把手机号留下，第二天早上回访——这部分线索，以前是白白丢掉的。
不接的单我们也拦着
客服后台能看到访客从哪个词来。一看是比价的学生党、外地同行，销售就不用浪费时间。线索质量，比数量重要。
和别的工具配合
客服聊天记录接到统计里，每月看哪个渠道的访客最爱聊。推广费往哪儿投，数据说了算。
销售下班了，客户夜里咨询怎么办
这正是离线留言的价值：访客留了手机号和需求，第二天早上销售回访。我们配的留言框会追问三个关键问题——做什么产品、要多少数量、怎么联系——回访照着谈，不用再问一遍。另外，移动端的客服浮窗要做小，我们默认按手机尺寸调过，不会挡住客户看产品图。试用两周不要钱，觉得留不住访客再拆也不迟，打 18236992212 先看你网站现在每天多少人来。
线索别浪费，接到统计里看
客服聊了多少条、哪个渠道来的访客最爱聊，这些数字埋进统计后台，每月报告里看得见。投推广费往哪儿花，照着数据走。详见数据统计。
试用怎么申请
说一下你的域名和手机，我们远程装好，弹的位置和话术先按你的行业配好。跑两周，咨询量涨没涨你自己心里有数，再决定签不签年约。不拆工，不捣鬼。
和电话谁重要
濮许郑三地的客户，白天打电话、夜里发留言，我们两头都帮你兜住，线索不落地。
两个都要。客服接住了夜里的咨询，电话接住了急单，谁也替代不了谁。我们建议客服浮窗和顶部电话按钮同时保留，客户想打字就打字，想打电话一键拨。